Bastien Infotech, dépannage informatique à distance à Marseille

Depuis 5 ans, je propose de l’aide à mes clients à distance. Je suis spécialiste du dépannage informatique rapide, efficace et surtout transparent !
Le monde de l’informatique dans lequel nous sommes repose sur des ordinateurs, des tablettes, des smartphones et toute sortes d’objets connectés. Tous ces équipements doivent fonctionner, mais sont susceptibles de tomber en panne à tout moment…
Le but d’un dépannage informatique à distance est de vous aider à résoudre des problèmes techniques par écran interposé, sans avoir le souci de vous déplacer en atelier.

Pour que je puisse vous aider à distance depuis l’intermédiaire de mon ordinateur, il va falloir mettre en contact nos deux appareils, et pour ce faire nous allons avoir besoin d’un logiciel qui reliera nos deux machines pour que je puisse prendre le contrôle de votre ordinateur. Le logiciel dont nous allons avoir besoin se nomme AnyDesk, c’est une application qui me permettra d’avoir accès à votre ordinateur pour travailler à distance.
Vous pouvez télécharger ce logiciel cliquez ici
Un exemple de dépannage que j’effectue à distance et la résolution de message d’erreur, en effet, ils existent plusieurs messages d’erreurs différents et donc par conséquent il y a toujours une solution adéquate selon le type de message qui s'affiche sur votre écran. Un logiciel qui ne démarre pas aura toujours une fenêtre expliquant pourquoi celui-ci refuse de se lancer, généralement ce message est accompagné d’un code erreur qui me permettra par la suite de trouver une alternative pour pouvoir remettre de l’ordre et assurer le bon fonctionnement futur du programme en question.

Un dépannage à distance peut se dérouler de plusieurs manières différentes :

• Explication des problèmes par le client.
• Les tarifs sont annoncés et garantis.
• Réservation d’un rendez-vous téléphonique sous 48 h Maximum (Selon vos disponibilités)
• Confirmation du problème évoqué. (S'il y a problème plus important établissement d’un nouveau devis)
• Règlement avant résolution de la panne (Remboursement si le problème est non résolu)
• Dépannage du problème
• Toutes les interventions à distance sont garanties 1 mois (Si le problème revient dans un délai de 1 mois, je m’engage à trouver une solution sans aucuns frais supplémentaire pour vous.).

Tarifs :

Check-up complet de votre ordinateur : 50 €
(Vérification des mises à jour du système, mise à jour des drivers, analyse antivirus) 

Nettoyage logiciel ordinateur : 60 €
(Publicités, notifications, logiciels, virus, malwares) 

Installation imprimante : Wifi ou USB : 60 €

Installation d’un antivirus : 50 €
(Licence à votre charge) 

Installation de logiciels : 50 €
(Exemple : Pack Office, licence à votre charge) 

Résolution de problèmes multiples : 70 €
(Exemple : l'installation d’un Pack Office + Problèmes multiples.) 

Déblocage d’adresse mail : 70 €
(Oubli de votre mot de passe, impossible de vous connecter, message d’erreur, impossible d’envoyer ou de recevoir des mails) 

Personnalisation de votre réseau wifi de votre box : 30 €

Formation bureautique : 50 €