Dépannage informatique à distance et à domicile à Marseille et ses alentours
Depuis plus de 7 ans, nous réalisons des dépannages informatiques à distance ou à domicile dans le 12ᵉ arrondissement de Marseille. Notre objectif est de proposer un dépannage informatique rapide, efficace et surtout transparent !
Les services informatiques que nous proposons sont garantis de qualité et répondent à vos besoins parfois précis et adaptés à vos spécifications.
Le monde de l’informatique repose sur des ordinateurs, des tablettes, des smartphones et toutes sortes d’objets connectés. Tous ces équipements doivent fonctionner, mais sont susceptibles de tomber en panne à tout moment…
Le but d’un dépannage informatique à distance ou à domicile est de vous aider à résoudre des problèmes techniques depuis votre domicile sans avoir le souci de vous déplacer en atelier.
Profitez d’un dépanneur informatique professionnel pour résoudre vos problèmes à distance
Comment se passe un dépannage informatique à distance ?
Pour que nous puissions vous aider à distance depuis l’intermédiaire d’un de nos ordinateurs, il va falloir mettre en contact nos deux appareils.
Pour ce faire, nous allons avoir besoin d’un logiciel qui reliera nos deux machines pour nous permettre de prendre le contrôle de votre ordinateur.
Le logiciel dont nous allons avoir besoin se nomme AnyDesk, c’est une application qui nous donnera accès à votre ordinateur pour travailler à distance. Vous pouvez télécharger ce logiciel en cliquant ici : Télécharger AnyDesk.
Exemple de dépannage : résolution de message d’erreur
Un exemple de dépannage que nous effectuons à distance est la résolution de message d’erreur.
Un logiciel qui ne démarre pas aura toujours une fenêtre expliquant pourquoi celui-ci refuse de se lancer, généralement ce message est accompagné d’un code erreur.
Ce dernier nous permet par la suite de trouver une alternative pour pouvoir remettre de l’ordre et assurer le bon fonctionnement futur du programme en question.
Dépannage informatique à distance, quelles sont nos étapes d’accompagnement ?
- Explication des problèmes par le client,
- Les tarifs sont annoncés et garantis,
- Réservation d’un rendez-vous téléphonique sous 48h max (selon vos disponibilités),
- Confirmation du problème évoqué (s'il y a un problème plus important, établissement d’un nouveau devis),
- Règlement avant résolution de la panne (remboursement si le problème est non résolu),
- Dépannage du problème,
- Toutes les interventions à distance sont garanties 1 mois : si le problème revient dans un délai d'un mois, nous nous engageons à trouver une solution sans aucuns frais supplémentaire pour vous.
Dépannage informatique directement chez vous à Marseille
En plus de nos services de dépannage informatique à distance, nous proposons également des dépannages informatiques à domicile dans le 12ᵉ arrondissement de Marseille.
Si vous préférez une assistance physique, nous nous déplaçons chez vous pour résoudre vos problèmes informatiques.
Cette option est particulièrement utile si votre ordinateur ne s’allume plus du tout ou si le problème nécessite une intervention plus technique.
Du Lundi au Samedi de 10h à 20h
Récupération de votre ordinateur dans notre atelier à Marseille
Dans certains cas, il peut être nécessaire que nous récupérons votre ordinateur dans notre atelier de dépannage.
Cela peut être utile si votre ordinateur a besoin d’une réparation complète ou si vous souhaitez récupérer des données que vous avez pu perdre.
Si tel est le cas, nous vous proposons un service de récupération et de retour gratuit dans tout le 12ᵉ arrondissement de Marseille.
Vous n'avez, donc, pas à vous soucier du transport de votre ordinateur ou de frais supplémentaires.
Les tarifs de nos interventions en dépannage informatique
90 €
Mise en marche de votre nouvel ordinateur
(installations des logiciels par défaut et demande particulière)
90 €
Check-up complet de votre ordinateur
(vérification des mises à jour du système, mise à jour des drivers, analyse antivirus)
90 €
Nettoyage complet ordinateur (Atelier uniquement)
(nettoyage logiciel, dépoussiérage, changement de pâte thermique)
90 €
Nettoyage logiciel ordinateur
(publicités, notifications, logiciels, virus, malwares)
90 €
Installation imprimante en Wifi ou en USB
90 €
Installation d’un antivirus
(licence à votre charge)
90 €
Installation de logiciels
(exemple : Pack Office, licence à votre charge)
100 €
Résolution de problèmes multiples
(exemple : installation d’un Pack Office plus une imprimante)
90 €
Déblocage d’adresses mails
(oubli de votre mot de passe, impossible de vous connecter, message d’erreur, impossible d’envoyer ou de recevoir des mails)
80 € / H
Formation bureautique
90 €
Installation et configuration de votre box internet
90 €
Personnalisation de votre wifi sur votre box
Le prix du déplacement est compris dans le tarif, dans un périmètre de 15 km maximum.
Il faudra compter 20 euros de déplacement au-delà des 15km.
Plus de 30 km sur devis.
Les pannes les plus fréquentes et les solutions apportées par notre aide informatique à domicile
Les pannes informatiques sont assez variées, mais certaines restent plus courantes que d'autres.
Voici quelques exemples de pannes fréquentes et leurs solutions :
- Problème de démarrage de l'ordinateur : cela peut être dû à un virus, un problème avec les composants internes ou un dysfonctionnement du système d'exploitation. Dans ce cas, nous réalisons une analyse complète pour identifier la source du problème et le résoudre.
- Ordinateur lent : cela peut être causé par plusieurs facteurs tels qu'un manque de mémoire RAM, des programmes inutiles qui s'exécutent au démarrage ou un disque dur saturé. Nous optimisons votre ordinateur pour améliorer ses performances.
- Problème d'affichage : il peut y avoir des problèmes avec votre écran d'ordinateur, votre carte graphique ou vos pilotes d'affichage. Un diagnostic complet sera effectué pour trouver la solution appropriée.
En résumé, grâce à un dépannage informatique à distance, nous pouvons résoudre de nombreux problèmes techniques sans que vous ayez à quitter votre domicile.
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